PropTech pour des solutions de numérisation innovantes

Avec streamnow, Wincasa a acquis en 2018 une entreprise dite PropTech et est ainsi le seul prestataire de services immobiliers en Suisse à disposer en interne de ce type de savoir-faire en matière de numérisation. Maurizio Mancinone, CEO de streamnow, et Oliver Hofmann, CEO de Wincasa, expliquent pourquoi les PropTech prennent de plus en plus d'importance dans le secteur de l'immobilier et quelles solutions sont demandées sur le marché pour la numérisation de l'immobilier.

Pourquoi Wincasa a-t-elle décidé d'acheter streamnow en 2018 ?

Oliver Hofmann : Nous étions convaincus, et nous avons été confortés dans cette idée jusqu'à présent, que les services de streamnow nous permettraient de répondre plus rapidement et plus simplement aux demandes des locataires et de mieux les servir en fonction de leurs besoins. Aujourd'hui, plus de 35'000 locataires utilisent déjà l'application "Wincasa Home", qui repose sur la technologie de streamnow. Parallèlement, il était important pour nous de continuer à proposer streamnow sur le marché en tant que plateforme indépendante, afin de toucher également les utilisateurs qui ne sont pas pris en charge par Wincasa.

« Les solutions de streamnow nous permettent de résoudre plus rapidement et plus facilement les demandes des locataires. »

Oliver Hofmann, CEO de Wincasa

Streamnow connaît un grand succès, comme le montrent l'acquisition de nouveaux clients, l'évolution du chiffre d'affaires et le point mort au niveau de la rentabilité. Nous voyons encore beaucoup de potentiel dans le domaine des PropTech pour toutes les parties concernées. Disposer d'un tel savoir-faire en interne est donc très précieux.

Maurizio, emmène-nous dans le monde des PropTech : quels sont les produits que vous proposez ?

Maurizio Mancinone : En bref : Nous planifions, concevons, réalisons et exploitons des solutions numériques pour l'industrie de l'immobilier. Pour ce faire, nous combinons des technologies web, des technologies d'application ainsi que des solutions d'affichage numérique - matériel inclus.

Toutes les informations pertinentes en un coup d'œil : Le "tableau d'affichage" numérisé de cet immeuble d'habitation peut être consulté numériquement de manière ciblée.

Sur les sites résidentiels, nos solutions permettent par exemple aux locataires d'ouvrir leur appartement, de vérifier la consommation d'énergie dans les chambres ou de réserver des espaces de séchage ou de coworking à l'aide de leur téléphone portable. Ils sont également informés en permanence des actualités et des informations importantes via l'application Areal. Les colis sont livrés dans des boîtes à colis entièrement numérisées et sont ainsi protégés contre le vol : Dès qu'un colis arrive, le locataire en est informé via l'application et peut également ouvrir la boîte à colis avec celle-ci. De nos jours, c'est presque obligatoire pour les grands ensembles d'habitation. Mais les badges sont également disponibles sous forme numérique. Ainsi, en cas de changement de locataire, il n'est pas nécessaire de commander de nouvelles plaques et le Property Management est déchargé. Pour les immeubles d'habitation, nous avons également entièrement numérisé le "tableau d'affichage". Nous proposons ici le matériel, le logiciel et même le contenu. Le tout se présente sous forme de solution Whitelabel et peut être diffusé dans le look & feel de la gestion concernée.

Réception numérique dans l'immeuble commercial TORO 1 Oerlikon

La solution Digital Signage fournit des informations, des actualités et des messages push via des Touchpoints numériques, comme sur cet écran de l'usine de locomotives de Winterthur.

Et comment se présente l'offre pour les immeubles commerciaux ?

Maurizio Mancinone : Dans les immeubles commerciaux, nous numérisons le parcours du client en fonction des exigences de nos clients. Il s'agit notamment de réceptions numériques qui fournissent aux visiteurs des badges d'entrée en scannant un code QR. Cette gestion numérique des accès permet d'accorder automatiquement des accès définis individuellement à l'intérieur et à l'extérieur des bâtiments. La réservation de salles de réunion ou de services est également un jeu d'enfant grâce à la plateforme de réservation sur mesure.

Nos solutions d'affichage numérique constituent un autre produit de notre gamme de produits : Les informations, les actualités et les messages push sont transmis via des points de contact numériques tels que des écrans, des panneaux ou des tableaux d'affichage. En outre, des panneaux indicateurs et des inscriptions numériques permettent aux visiteurs de se repérer sur un site ou dans un bâtiment.

Cela semble être un portefeuille complet. Concevez-vous également des solutions internes ?

Maurizio Mancinone : Oui. Pour les sites résidentiels comme pour les sites commerciaux, nous soutenons la commercialisation avec des landing pages et des sites web de commercialisation. Lorsque la commercialisation est terminée, nous faisons passer le site web en "mode opérationnel" et le relions au système ERP de gestion. Lorsque l'ERP signale qu'un logement se libère, nous mettons automatiquement à jour le site web avec cette information, nous en informons les locataires potentiels et nous mettons également à leur disposition un processus de candidature en ligne.

« Grâce à des processus inter-systèmes, nous pouvons offrir des prestations qui fonctionnent avec des coûts d'exploitation très bas. »

Maurizio Mancinone, CEO de streamnow

Pour les sites commerciaux, ces sites peuvent être un peu plus complexes. Si, par exemple, des salles de réunion réservables en ligne sont mises à la disposition du public, il est possible de les réserver et de les payer via une plate-forme basée sur le web. Le système génère alors un code PIN valable pour la période réservée et qui peut être saisi sur un lecteur de code PIN d'un système de gestion des accès. Ce code PIN donne accès au bâtiment, au parking ou aux salles de réunion. Bien entendu, les informations importantes sont automatiquement synchronisées avec tous les systèmes périphériques de la gestion, du fournisseur de gestion d'accès, du fournisseur FM et - le cas échéant - du service de restauration. Grâce à de tels processus inter-systèmes, nous pouvons proposer sur le marché des prestations attrayantes qui fonctionnent avec des coûts d'exploitation très bas.

Et vous réalisez tous ces services en régie propre ?

Maurizio Mancinone : Presque, mais pas tout à fait. Nos solutions sont basées sur des interfaces avec plus de 20 partenaires et fournisseurs de solutions. Nos produits sont le résultat d'une collaboration professionnelle et axée sur les solutions - en interne comme en externe.

Oliver, streamnow a déjà accompli beaucoup de choses. Comment les choses vont-elles évoluer ?

Oliver Hofmann : streamnow a passé avec succès la "phase d'inception" et est aujourd'hui une entreprise mature et bien structurée, qui connaît également un succès financier depuis 2023 - deux ans plus tôt que prévu dans le business plan. En raison de son intégration dans la gouvernance d'Implenia et de Wincasa, elle peut également répondre aux exigences les plus élevées en matière de conformité et de sécurité informatique. Après le rachat de Wincasa et de streamnow par Implenia, d'autres possibilités s'ouvrent maintenant pour faire évoluer les technologies streamnow dans des projets de construction, des processus internes au groupe ou chez de nouveaux clients.

Streamnow

Avec sa filiale streamnow, Wincasa dispose d'une entreprise PropTech interne. streamnow numérise les biens immobiliers, planifie, conçoit, réalise et exploite des solutions numériques pour l'industrie de l'immobilier. Pour ce faire, elle combine des technologies web et app ainsi que des solutions d'affichage numérique - matériel inclus. Et ce, aussi bien pour les biens immobiliers existants que pour les projets de construction dans tous les domaines d'utilisation : de l'habitat aux bâtiments et sites à usage mixte en passant par le commerce.