PropTech per soluzioni innovative di digitalizzazione

Nel 2018 Wincasa ha acquisito streamnow, una società PropTech, diventando così l'unico fornitore di servizi immobiliari in Svizzera con questo tipo di competenze interne in materia di digitalizzazione. Il CEO di streamnow Maurizio Mancinone e il CEO di Wincasa Oliver Hofmann spiegano perché le PropTech stanno diventando sempre più importanti nel settore immobiliare e quali soluzioni sono richieste dal mercato per la digitalizzazione degli immobili.

Perché Wincasa ha deciso di acquistare streamnow nel 2018?

Oliver Hofmann: Eravamo convinti, e finora siamo stati confermati in questa ipotesi, che i servizi di streamnow ci consentiranno di risolvere le problematiche degli inquilini in modo più rapido e semplice e di servirli in modo più basato sulle loro esigenze. Oltre 35.000 inquilini utilizzano già l'app "Wincasa Home", che si basa sulla tecnologia streamnow. Allo stesso tempo, era importante per noi continuare a offrire streamnow come piattaforma indipendente sul mercato, per attirare gli utenti che non sono gestiti da Wincasa.

"Con le soluzioni di streamnow, possiamo risolvere i problemi degli inquilini in modo più rapido e semplice".

Oliver Hofmann, CEO Wincasa

Streamnow ha un grande successo, come dimostrano l'acquisizione di nuovi clienti, l'andamento delle vendite e il punto di pareggio in termini di redditività. Vediamo ancora un grande potenziale per tutti coloro che sono coinvolti nel settore PropTech. Avere una tale competenza all'interno dell'azienda è quindi molto prezioso.

Maurizio, ci porti nel mondo del PropTech: quali prodotti offrite?

Maurizio Mancinone: Per riassumere brevemente: Pianifichiamo, progettiamo, realizziamo e gestiamo soluzioni digitali per il settore immobiliare. Combiniamo tecnologie web, tecnologie app e soluzioni di digital signage, anche hardware.

Tutte le informazioni rilevanti a colpo d'occhio: La "bacheca" digitalizzata di questo edificio residenziale può essere utilizzata digitalmente in modo mirato

Nelle aree residenziali, ad esempio, le nostre soluzioni fanno sì che gli inquilini possano aprire i loro appartamenti, controllare il consumo energetico delle loro stanze o prenotare spazi per l'asciugatura e il co-working tramite i loro telefoni cellulari. Sono inoltre aggiornati sulle novità e le informazioni importanti tramite l'app del sito. I pacchi vengono consegnati in cassette completamente digitalizzate e sono quindi protetti dai furti: Non appena arriva un pacco, l'inquilino viene informato tramite l'app e può anche usarla per aprire la cassetta dei pacchi. Oggi questo è quasi obbligatorio per i grandi complessi residenziali. Anche i cartellini sono disponibili in formato digitale. Ciò significa che non è necessario ordinare nuovi cartellini in caso di cambio di inquilino e che la gestione della proprietà è alleggerita. Abbiamo anche completamente digitalizzato la "bacheca" per gli edifici residenziali. In questo caso offriamo l'hardware, il software e persino i contenuti. Il tutto viene fornito come soluzione white label e può essere visualizzato nel look and feel della rispettiva società di gestione immobiliare.

Ricezione digitale nell'immobile commerciale TORO 1 Oerlikon

Le soluzioni di digital signage forniscono informazioni, notizie e messaggi push attraverso punti di contatto digitali, come in questo schermo della Lokwerk Winterthur.

E come si presenta l'offerta per gli immobili commerciali?

Maurizio Mancinone : Negli immobili commerciali, digitalizziamo il customer journey in base alle esigenze dei nostri clienti. Questo include reception digitali che forniscono ai visitatori badge di accesso tramite la scansione di un codice QR. Questa gestione digitale degli accessi consente di concedere automaticamente accessi personalizzati all'interno e all'esterno degli edifici. Anche la prenotazione di sale riunioni o servizi è un gioco da ragazzi grazie alla piattaforma di prenotazione personalizzata.

Le nostre soluzioni di segnaletica digitale sono un altro prodotto della nostra gamma: Informazioni, notizie e messaggi push vengono comunicati attraverso punti di contatto digitali come schermi, pannelli o tabelloni. La segnaletica digitale e l'etichettatura assicurano inoltre che i visitatori possano orientarsi all'interno di un'area o di un edificio.

Sembra un portafoglio completo. Progettate anche soluzioni interne?

Maurizio Mancinone: Sì, supportiamo la commercializzazione di immobili sia residenziali che commerciali con landing page e siti web di marketing. Una volta completato il marketing, trasferiamo il sito web in "modalità operativa" e lo colleghiamo al sistema ERP per la gestione degli immobili. Quando l'ERP segnala la disponibilità di un appartamento, aggiorniamo automaticamente il sito web con questa informazione, informiamo i potenziali inquilini e forniamo un processo di candidatura online.

"Grazie ai processi intersistemici, possiamo offrire servizi che funzionano con costi operativi molto bassi".

Maurizio Mancinone, CEO streamnow

Nel caso di locali commerciali, questi siti web possono anche essere un po' più complessi. Ad esempio, se vengono messe a disposizione del pubblico sale riunioni prenotabili online, queste possono essere prenotate e pagate tramite una piattaforma web. Il sistema genera quindi un codice PIN valido per il tempo prenotato, che può essere inserito in un lettore di codici PIN di un sistema di gestione degli accessi. Questo PIN consente di accedere all'edificio, al parcheggio o alle sale riunioni. Naturalmente, le informazioni importanti vengono sincronizzate automaticamente con tutti i sistemi periferici della direzione, del fornitore di gestione degli accessi, del fornitore FM e, se disponibile, della società di catering. Grazie a questi processi intersistemici, possiamo offrire servizi interessanti sul mercato con costi operativi molto bassi.

E voi stessi realizzate tutti questi servizi?

Maurizio Mancinone: Quasi, ma non del tutto. Le nostre soluzioni si basano su interfacce con oltre 20 partner e fornitori di soluzioni. I nostri prodotti sono il risultato di una collaborazione professionale e orientata alle soluzioni, sia internamente che esternamente.

Oliver, streamnow ha già raggiunto molti risultati. Qual è il prossimo passo?

Oliver Hofmann: streamnow ha completato con successo la "fase iniziale" ed è ora un'azienda matura e ben strutturata, che ha avuto successo anche dal punto di vista finanziario dal 2023 - due anni prima di quanto previsto dal business plan. Grazie all'integrazione nella governance di Implenia e Wincasa, è anche in grado di soddisfare i più elevati requisiti di conformità e sicurezza informatica. L'acquisizione di Wincasa e streamnow da parte di Implenia apre ora ulteriori opportunità di scalare le tecnologie streamnow nei progetti di costruzione, nei processi interni al Gruppo e con nuovi clienti.

Streamnow

Con streamnow come consociata, Wincasa ha una società PropTech interna. streamnow digitalizza gli immobili, pianifica, progetta, implementa e gestisce soluzioni digitali per il settore immobiliare. Combina tecnologie web e app e soluzioni di digital signage, compreso l'hardware. Questo vale sia per gli immobili esistenti che per i progetti di nuova costruzione in tutte le aree di utilizzo: da quella residenziale e commerciale agli edifici e siti a uso misto.

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