PropTech für innovative Digitalisierungs-Lösungen

Mit streamnow hat Wincasa 2018 eine sogenannte PropTech-Firma akquiriert und verfügt damit als einziger Immobilien-Dienstleister in der Schweiz über diese Art von Digitalisierungs-Know-how inhouse. Warum PropTechs in der Immobilien-Branche immer wichtiger werden und welche Lösungen bei der Digitalisierung von Immobilien im Markt gefragt sind, erläutern streamnow CEO Maurizio Mancinone und Wincasa CEO Oliver Hofmann.

Warum hat sich Wincasa 2018 entschieden, streamnow zu kaufen?

Oliver Hofmann: Wir waren überzeugt und wurden bisher in dieser Annahme bestätigt, dass wir durch die Dienstleistungen von streamnow Anliegen von Mieterinnen und Mietern schneller und einfacher lösen sowie diese bedürfnisgerechter bedienen können. Mittlerweile nutzen bereits über 35'000 Mieterinnen und Mieter die «Wincasa Home»-App, welcher streamnow Technologie zu Grunde liegt. Gleichzeitig war es uns wichtig, streamnow weiterhin als unabhängige Plattform auf dem Markt anzubieten, um auch Nutzerinnen und Nutzer anzusprechen, die nicht von Wincasa betreut werden.

«Mit Lösungen von streamnow können wir Anliegen von Mieterinnen und Mietern schneller und einfacher lösen.»

Oliver Hofmann, CEO Wincasa

Streamnow ist sehr erfolgreich unterwegs, das zeigen die Neukundengewinnung, die Umsatzentwicklung und auch der Breakeven auf Stufe der Profitabilität. Wir sehen im PropTech-Bereich nach wie vor noch viel Potential für alle Beteiligten. Inhouse über solches Know-how zu verfügen, ist daher sehr wertvoll.

Maurizio, nimm uns mit in die Welt der PropTechs: Welche Produkte bietet ihr an?

Maurizio Mancinone: Kurz zusammengefasst: Wir planen, gestalten, realisieren und betreiben digitale Lösungen für die Real-Estate-Industrie. Dabei kombinieren wir Web-Technologien, App-Technologien sowie Digital-Signage-Lösungen – Hardware inklusive.

Alle relevanten Informationen auf einen Blick: Das digitalisierte «Schwarze Brett» in diesem Wohngebäude kann gezielt digital bespielt werden

Auf Wohnarealen sorgen unsere Lösungen beispielsweise dafür, dass Mietende per Handy ihre Wohnung öffnen, den Energieverbrauch in den Zimmern prüfen, oder Trocknungs- sowie Coworking-Räume reservieren können. Auch werden sie via Areal-App laufend über Aktualitäten und wichtige Informationen versorgt. Pakete werden an volldigitalisierte Paketboxen geliefert und sind so vor Diebstahl geschützt: Sobald ein Paket ankommt, wird die Mieterin oder der Mieter via App darüber informiert und kann mit dieser auch die Paketbox öffnen. Das ist heutzutage für grosse Wohnüberbauungen fast schon Pflicht. Aber auch die Namensschilder sind digital erhältlich. So müssen bei Mieterwechseln keine neuen Schilder bestellt werden und das Property Management wird entlastet. Für Wohngebäude haben wir auch das «schwarze Brett» komplett digitalisiert. Hier bieten wir die Hardware, die Software und sogar den Content an. Das Ganze kommt als Whitelabel-Lösung daher und kann im Look & Feel der jeweiligen Bewirtschaftung ausgespielt werden.

Digitaler Empfang in der Gewerbeliegenschaft TORO 1 Oerlikon

Digital Signage-Lösung liefern Informationen, News und Push-Meldungen über digitale Touchpoints wie auf diesem Bildschirm im Lokwerk Winterthur.

Und wie sieht das Angebot für Gewerbeliegenschaften aus?

Maurizio Mancinone: In Gewerbeliegenschaften digitalisieren wir die Customer Journey nach den Ansprüchen unserer Auftraggeber. Dazu gehören digitale Empfänge, welche Besucherinnen und Besucher durch Scannen eines QR-Codes mit Eintritt-Badges versorgen. Durch dieses digitale Access-Management können individuell definierte Zutritte innerhalb und ausserhalb von Gebäuden automatisiert gewährt werden. Auch das Buchen von Sitzungszimmern bzw. Dienstleistungen erfolgt kinderleicht über die massgeschneiderte Buchungsplattform.

Ein weiteres Produkt in der Angebotspalette sind unsere Digital Signage-Lösungen: Informationen, News und Push-Meldungen werden über digitale Touchpoints wie Bildschirme, Panels oder Anzeigetafeln vermittelt. Zudem sorgen digitale Wegweiser und Beschriftungen dafür, dass sich Besucherinnen und Besucher auf einem Areal oder in einem Gebäude zurechtfinden.

Das klingt nach einem umfassenden Portfolio. Konzeptioniert ihr auch interne Lösungen?

Maurizio Mancinone: Ja. Sowohl für Wohn- als auch für Gewerbeareale unterstützen wir die Vermarktung mit Landing-Pages und Vermarktungswebsites. Wenn die Vermarktung abgeschlossen ist, überführen wir die Webseite in den «Betriebsmodus» und verbinden diese mit dem ERP-System der Bewirtschaftung. Wenn das ERP meldet, dass eine Wohnung frei wird, aktualisieren wir die Webseite automatisch mit dieser Information, orientieren Mietinteressenten darüber und stellen dann auch einen Online-Bewerbungs-Prozess zur Verfügung.

«Dank systemübergreifenden Prozessen können wir Leistungen anbieten, die mit sehr tiefen Betriebskosten funktionieren.»

Maurizio Mancinone, CEO streamnow

Bei Gewerbearealen können diese Webseiten auch etwas komplexer ausfallen. Wenn beispielsweise online buchbare Sitzungszimmer der Öffentlichkeit zur Verfügung gestellt werden, kann man diese via eine webbasierte Plattform reservieren und bezahlen. Das System generiert dann einen PIN-Code, der für die gebuchte Zeit Gültigkeit hat und an einem PIN-Code-Leser eines Access-Management-Systems eingegeben werden kann. Dieser PIN verschafft Zugang zum Gebäude, zur Parkgarage oder zu Sitzungszimmern. Natürlich werden dabei die wichtigen Informationen automatisch mit allen Umsystemen der Bewirtschaftung, des Access-Management-Providers, des FM-Providers und – falls vorhanden – des Caterings synchronisiert. Dank solch systemübergreifenden Prozessen können wir auf dem Markt attraktive Leistungen anbieten, die mit sehr tiefen Betriebskosten funktionieren.

Und all diese Dienstleistungen setzt ihr in Eigenregie um?

Maurizio Mancinone: Fast, aber nicht ganz. Unsere Lösungen basieren auf Schnittstellen zu über 20 Partnern und Lösungsanbietern. Unsere Produkte sind das Resultat von professioneller und lösungsorientierter Zusammenarbeit – intern wie extern.

Oliver, nun hat streamnow schon viel erreicht. Wie geht es weiter?

Oliver Hofmann: streamnow hat die «Inception-Phase» erfolgreich absolviert und ist heute ein reifes, gut strukturiertes Unternehmen, das bereits seit 2023 auch finanziell erfolgreich ist –zwei Jahre früher als im Business Plan vorgesehen. Aufgrund ihrer Einbettung in die Implenia und Wincasa Governance kann sie auch höchsten Anforderungen an Compliance und IT-Security standhalten. Nach dem Kauf von Wincasa und streamnow durch Implenia eröffnen sich nun weitere Möglichkeiten, die streamnow Technologien in Bauprojekten, gruppeninternen Prozessen oder bei neuen Kunden zu skalieren.

Streamnow

Mit streamnow als Tochterfirma verfügt Wincasa über ein Inhouse PropTech-Unternehmen. streamnow digitalisiert Immobilien, plant, gestaltet, realisiert und betreibt digitale Lösungen für die Real-Estate-Industrie. Dabei werden Web- und App-Technologien sowie Digital-Signage-Lösungen kombiniert – Hardware inklusive. Dies für Bestandesimmobilien ebenso wie für Neubauprojekte in allen Nutzungsbereichen: von Wohnen über Gewerbe bis hin zu gemischt genutzten Gebäuden und Arealen.

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