Thomas Hinderling dirige le secteur Center- und Mixed-Use Site Management chez Wincasa et aime, entre autres, la possibilité de développer de nouveaux services comme le "Community Management" qui sera lancé en 2023. En outre, il aime encourager les talents. Et c'est une bonne chose, car la croissance rapide place Wincasa devant le défi permanent de trouver des collègues appropriés et motivés.
Thomas, que fais-tu chez Wincasa ?
Je fais partie de l'équipe Wincasa depuis janvier 2017 et j'ai pu mettre en place le secteur Mixed-Use Site Management à Zurich en tant que nouveau service. Depuis le printemps 2022, je dirige l'ensemble du secteur Center- et Mixed-Use Site Management et suis membre de la direction.
Qu'est-ce qui te plaît le plus dans ton travail ?
L'acquisition de nouvelles affaires et le développement de services supplémentaires sont ma motivation quotidienne. Ce qui me plaît aussi, c'est d'attirer des talents et de développer en permanence les sites que nous gérons. Un autre de mes chevaux de bataille est le réseautage et l'échange actif avec les spécialistes les plus divers lors d'événements et de congrès professionnels.
Quels sont les plus grands défis ?
Trouver des talents ! La croissance rapide nous met surtout au défi de trouver de nouveaux collègues appropriés et motivés. Nous essayons de résoudre ce problème grâce à un système attractif récemment mis en place et qui offre des perspectives d'avenir. De plus, l'évolution actuelle du contexte économique constitue un obstacle supplémentaire pour notre modèle. En effet, nos solutions et produits spécifiquement adaptés aux besoins des clients sont coûteux, ce qui nous met au défi dans la vente.
De quel développement de produit es-tu fier ?
L'un des nombreux exemples de ces six dernières années et demie est certainement le lancement du nouveau service Community Management. Le déploiement a eu lieu début 2023. Nous avons pu regrouper les nombreuses expériences individuelles de ces dernières années pour en faire une stratégie, mettre en place une équipe spécialisée et commencer à prendre des mesures concrètes dans plusieurs zones et centres. L'objectif du community management est d'impliquer activement les habitants et les utilisateurs des sites par le biais d'événements ou d'activations afin d'insuffler de la vie dans les sites. Le community management s'inscrit parfaitement dans notre mission, qui est de faire de chaque objet un "place to be" et d'en augmenter l'attractivité.
Qu'est-ce qui a été décisif pour ce succès ?
Dès le début, nous avons toujours travaillé en étroite collaboration avec nos collègues de Construction, streamnow et Solutions + Innovation. Nous avons toujours essayé d'identifier les opportunités et de faciliter les ventes croisées. Au quotidien, nous travaillons bien sûr en étroite collaboration avec les RH, les finances et le contrôle de gestion. En outre, nous nous concertons constamment avec les équipes supérieures de l'assurance qualité lorsqu'il s'agit des aspects commerciaux et techniques. Les hiérarchies plates de Wincasa nous aident énormément.
GESTION DE SITES DE CENTRES COMMERCIAUX ET À USAGE MIXTE
Wincasa gère environ 85 centres commerciaux et 35 sites à usage mixte. L'équipe accompagne les clients de la planification à l'ouverture d'un centre, en passant par le choix du site et la construction, assure le bon fonctionnement du centre et veille au bien-être des locataires et de leurs clients grâce à une multitude de services tels que le MEG ou le Community Management.
Qu'est-ce qui te passionne dans ta vie privée ?
Outre ma famille - deux jumelles de 9 ans - j'entretiens mon cercle d'amis et je fais activement du sport (course à pied, fitness, football). J'aime aller à des concerts et je suis un supporter enthousiaste (et éprouvé) du FC Saint-Gall et du Borussia Dortmund. J'aime également participer à des événements professionnels et je suis membre du conseil d'administration de mon lotissement à Horgen.
Comment réagis-tu en tant qu'être humain ?
Je pense que la plupart des personnes qui m'entourent et de mes collaborateurs me reconnaîtraient comme un bon motivateur et que je suis capable d'entraîner les gens avec mon état d'esprit positif. Ce que je n'aime pas du tout : les obstacles inutiles, les processus compliqués et les personnes peu inspirées qui font leur travail selon les règles.
Qu'attends-tu de l'avenir sous l'égide d'Implenia ?
Les premiers jours de collaboration me permettent déjà d'envisager l'avenir avec optimisme. Notre approche, qui consiste à intervenir dès la phase de développement et de construction des projets, offre de grandes opportunités. L'intérêt qui nous a été témoigné et les échanges simples que nous avons eus jusqu'à présent nous donnent envie d'aller plus loin.
