Det är tillåtet att göra misstag!

Anitas tidigare chef var till exempel tvungen att dra iväg repsnöret efter lanseringen av en plattform för e-handel som hon hade introducerat. Christian hade inte förstått kundernas behov tillräckligt bra när han lanserade en dyr nätbutik. Och Matthias, som var ansvarig för uppförandet av en kontorsbyggnad och ett intilliggande parkeringshus med ett automatiserat parkeringssystem, hamnade i skymundan. Tyvärr inte bara yrkesmässigt utan även bokstavligen. På kvällen den dag han insåg sitt misslyckande satte han sig på sin racercykel för att fly från situationen och lufta huvudet, och kraschade.

Tjuvlyssnare på

Men alla tre reste sig upp igen och är, som vi vet, framgångsrika i näringslivet i dag eftersom de lärt sig av sina misstag. Hur självklart det än kan låta var en viktig lärdom från händelsen vikten av att lyssna. Till din magkänsla, till de små änglarna och djävlarna som sitter på din vänstra och högra axel. Men framför allt att lyssna på interna och externa kunders behov och krav, även om du måste hjälpa dem att bli medvetna om vad de vill ha och formulera det tydligt. Anita sammanfattade träffande vägen till framgång: "På Implenia ska vi tillsammans fortsätta att bygga en kultur där kunden står i centrum för allt vi gör." Talarna och publiken - live på plats i Opfikon och Raunheim samt online - var överens i slutet: gårdagens misstag leder till morgondagens framgångar.