Mark Lauzon, Change Manager på Civil Engineering Division, vet att förändring tar tid. Varför han är fast övertygad om att positiva erfarenheter och erkännande leder till en förändring av tänkesättet i det långa loppet.
Mark, varför är initiativ som kampanjen "YOU MATTER!" så viktiga för ett företag?
Ett företag består först och främst av människor, och människor har känslor. Särskilt i omvälvande faser och tider av förändring kommer många negativa saker upp: osäkerhet om huruvida det egna bidraget fortfarande efterfrågas, känslan av att ens eget arbete inte uppskattas. Och eftersom negativa känslor evolutionärt sett är mycket, mycket starkare än positiva, överskuggar de den allmänna stämningen. Detta är tråkigt för alla inblandade - och farligt för företaget, eftersom det särskilt i kritiska faser behöver stöd från alla: vi måste dra åt samma håll. Detta budskap måste komma tydligt fram.
Kampanjen syftar till att uppmuntra människor att berömma kollegor, vilket är känt från sociala medier som LinkedIn. För detta ändamål erbjuds en plattform där korta videor eller bilder med text kan läggas upp på nätet. Det som behövs är inte perfektion utan äkthet: det är deltagandet som räknas. Efter lanseringen av kampanjen inom civilingenjörsbranschen har YOU MATTER! nu införts i hela koncernen.
Å ena sidan visar det att kollegan uppmärksammas - både när det gäller hans eller hennes arbetsprestationer och som person. Att det inte spelar någon roll om han eller hon är där eller inte. Vi är alla beroende av andra i vårt arbete. Ett tack visar att vi värdesätter bidraget och ser oss själva som ett team. I allmänhet berömmer vi alldeles för lite, inte bara på jobbet utan även på andra områden i livet. Till exempel busschauffören som stannar och ger mig skjuts. Eller kollegan i cafeterian som anstränger sig med min cappuccino. Men vi vet alla att vi föredrar att göra vårt eget arbete när det uppskattas. I byggbranschen i allmänhet har man inte mycket med känslor att göra; regeln är: om jag inte säger något är det redan beröm. Denna inställning räcker precis om allt går bra - även om den inte ger högsta motivation. När förändringar ska genomföras är det inte tillräckligt bra.
Kan erkännande också stödja förändringsprocesser?
Absolut! Ofta känner sig människor hjälplösa och helt missförstådda när det gäller förändringar. Låt oss ta förändringen till en ny arbetsmiljö som Implenia Connect: Du har arbetat med stora byggplaner i årtionden och plötsligt ska du tömma din arbetsplats helt och hållet varje kväll. Eller så är du van vid att kunna ringa telefonsamtal ostört vid ditt skrivbord, och nu lyssnar alla i det öppna kontoret med om du inte vill hitta en tyst plats för att prata i telefon. Här behövs å ena sidan råd om hur en ny arbetsdag skulle kunna se ut. Å andra sidan en bekräftelse på att de berörda personernas arbete är viktigt och uppskattat.
"Det gjorde mig verkligen gott att bryta mig ur min vanliga miljö."
Mark Lauzon, förändringsansvarig
Vilka är dina erfarenheter av den nya arbetsmiljön?
Personligen känner jag mig också obekväm när jag pratar i telefon för länge och för högt i ett öppet kontor - vilket händer väldigt ofta för mig. Jag måste fortfarande hitta en lösning på det. Å andra sidan börjar jag testa nya arbetsmiljöer. Häromdagen arbetade jag till exempel med ett koncept och kom inte framåt - så jag satte mig i "innovationsrummet" på vårt nya huvudkontor för att testa det. Och se där: efter 20 minuter fick jag plötsligt en idé och kunde fortsätta. Jag vet inte om det var miljön i "Innovation Space" eller om det helt enkelt var bytet av plats. I alla fall gjorde det mig gott att bryta mig ur min vanliga miljö. Det gav mig ett nytt perspektiv.
