Din drömlägenhet med ett klick på en mus
Målet är nöjda kunder: när lägenheterna i "Tender" i Winterthurs Lokstadt är klara för inflyttning 2023 ska de boende hitta sitt nya hem precis som de ville ha det när det gäller inredningen.
Implenia har länge strävat efter en viss grad av standardisering för att se till att kundernas önskemål inte blir en dyr konsert av önskemål för alla inblandade. Den senaste lösningen i Tender-projektet: lägenhetsköparna kan välja mellan åtta typer av parkettgolv och ett fint urval av keramiska plattor och sanitetsartiklar från tre priskategorier i den digitala konfiguratorn för inredning. För att underlätta deras beslut visualiserar konfiguratorn urvalet. Designlinjerna och ytorna kan också ses live i showroomet.
"Alla som köper en lägenhet av oss ska få en positiv upplevelse i alla led."
Jelena Radovic, chef för marknadsföring av fastigheter
"Alla som köper en lägenhet av oss ska få en positiv upplevelse i alla led", förklarar Jelena Radovic, chef för marknadsföringen av fastigheter. "Många köpare blir överväldigade av den nästan obegränsade mängden designalternativ. Vi hjälper dem genom att samarbeta med ledande inredningsspecialister för att göra ett stilfullt förhandsval."
Tydlig visualisering, fasta kostnader
Standardisering eliminerar behovet av att förhandla om otaliga varianter med kunder och leverantörer. Kostnaderna för de olika inredningsdetaljerna beräknas på en fast grund och visas öppet i början av försäljningen för att undvika överraskningar senare. Tack vare det förkonfigurerade urvalet kan vi förhandla med leverantörerna om de bästa villkoren och produkterna för våra kunder.
Samtidigt ger processen värdefulla insikter om kundernas preferenser för framtida projektutveckling. Konfiguratorn utökas ständigt. I idealfallet kräver detta en helt integrerad process mellan fastighetsmarknadsföring, fastighetsutveckling, upphandling, byggnader, köparstöd och garantiavdelningen.
Tydliga idéer: Så här kommer drömlägenheten att se ut en dag.
Implenia vill presentera sig för slutkunderna som en kompetent partner för boendemiljöer och inredning - och planerar nya samarbeten med externa leverantörer för att uppnå detta: "I framtiden ska vårt utbud sträcka sig från finansieringslösningar till tjänster för inbyggda skåp och gardiner", förklarar Jelena sin vision. "Den som köper en lägenhet av Implenia ska också kunna få andra kompletterande tjänster av oss för att känna sig bättre omhändertagen."
Fördelarna i korthet
För kunder:
- Fasta kostnader är alltid transparenta
- Visualisering av drömmen om inredning
- Förhandsval underlättar beslutsfattandet
För Implenia:
- Processäkerhet tack vare standardisering
- Förbättrad hantering av förväntningar för nöjda kunder
- Insikt i kundernas preferenser för framtida projekt