IMPACT La rivista di Implenia
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Innovazione

La casa dei sogni con un clic

Una nuova tendenza è in atto: nella Lokstadt di Winterthur, i/le futuri/e proprietari/e di abitazioni possono definire lo standard di ristrutturazione delle proprie mura grazie ad un configuratore digitale. Il risultato sono costruzioni più abitabili ed efficienti.

L’obiettivo è quello di garantire la soddisfazione del cliente: quando nel 2023 le abitazioni del «Tender» nella Lokstadt di Winterthur saranno pronte per essere abitate, i/le loro inquilini/e dovrebbero trovare la loro nuova casa esattamente come l’hanno desiderata in termini di design di interni.  

Configurazione d’interni da sogno con un clic del mouse: il configuratore visualizza le possibilità

Da tempo Implenia si adopera per garantire un certo grado di standardizzazione, in modo che le richieste dei clienti non degenerino in fatture costose per tutti i soggetti coinvolti. L’ultima soluzione del progetto Tender: chi acquista delle abitazioni sceglie tra le tre categorie di prezzo disponibili nel configuratore, optando tra otto tipi di parquet e una selezione ottimale di piastre di ceramica e di installazioni sanitarie. Per facilitare il processo decisionale, il configuratore permette di visualizzare l’opzione scelta. Linee di design e superfici sono anche visibili dal vivo nello showroom.  

«Chi acquista un’abitazione da noi deve vivere l’intero processo in modo positivo.» 

Jelena Radovic, Head Real Estate Marketing 

«Chi acquista un’abitazione da noi, vive l’intero processo in modo positivo», spiega Jelena Radovic, Head Real Estate Marketing. «Molti acquirenti sono sopraffatti dalla quantità pressoché infinita di progettazioni possibili. Noi li aiutiamo a prendere delle decisioni preliminari sullo stile con l’aiuto di specialisti degli interni.  

Chiara visualizzazione, costi fissi

Grazie alla standardizzazione vengono meno le trattative tra clienti e fornitori sulle innumerevoli varianti. Le diverse dotazioni presentano prezzi fissi, definiti chiaramente già all’inizio della vendita per evitare sorprese successive. Grazie alla scelta preconfigurata, siamo in grado di trattare con i fornitori le migliori condizioni e i migliori prodotti per i nostri clienti. 

Materiali da toccare con mano: i campioni di materiale possono essere toccati con mano nello showroom

Al contempo, il processo garantisce preziose informazioni sulle preferenze dei clienti per futuri sviluppi del progetto. Il configuratore viene costantemente ampliato. Questo richiede idealmente un processo completamente integrato tra Real Estate Marketing, Real Estate Development, Procurement, Buildings, assistenza agli acquirenti e l’ufficio garanzia.  

Idee chiare: come sarà un’abitazione da sogno

Implenia desidera essere considerata dai clienti finali come un partner competente nel campo delle abitazioni e dell’interior design e pianifica così nuove cooperazioni con i fornitori esterni: «La nostra offerta dovrebbe spaziare dalle soluzioni di finanziamento al servizio di guardaroba e tende a muro», così Jelena riassume la sua visione. «Chi compra un’abitazione da Implenia, acquisterà da noi anche altri servizi per sentirsi meglio assistiti.» 

Sintesi dei vantaggi

Per i clienti: 

  • costi fissi sempre trasparenti
  • visualizzazione della dotazione desiderata
  • preselezione per facilitare il processo decisionale 

Per Implenia: 

  • sicurezza di processo grazie alla standardizzazione
  • gestione migliorata delle aspettative per clienti soddisfatti
  • visione delle preferenze dei clienti per progetti futuri

PROGETTO TENDER: visualizzare il video