Qui ricevi aiuto: una task force per tutte le evenienze

Il 2020 non sarà facile da dimenticare. La COVID-19 ci ha riservato mesi difficili ma ci ha anche reso più forti, in particolare con l’organizzazione della task force e della sua hot-line. Dal team professionale e altamente motivato di gestione della salute aziendale, i nostri collaboratori ottengono risposte rapide, soluzioni e sicurezza.

Dopo il lockdown della scorsa primavera, Implenia ha messo in piedi un’organizzazione proattiva della taskforce in tutti i paesi e le divisioni. Così abbiamo potuto reagire al meglio alle condizioni quadro in continuo cambiamento. Abbiamo poi istituito una hot-line centrale per i nostri collaboratori. All’inizio il team non sapeva cosa attendersi. Guardando indietro, la nostra hot-line è stata ed è tuttora un elemento centrale nella gestione della situazione COVID-19. 

I collaboratori della hot-line rispondono in modo rapido e diretto alle domande, garantendo sicurezza ai nostri collaboratori. La hot-line ci permette anche di controllare e riferire temi ricorrenti alla task force. La task force può così fornire le informazioni necessarie e delle linee guida. Con grande sensibilità, il team della hot-line raccoglie le domande sensibili, fungendo da «sistema di allarme preventivo» per le sfide interne. 

Alla richiesta di menzionare aneddoti concreti, IR la prende alla larga: molte richieste sono arrivate nel tempo. Alcuni hanno posto domande semplici sulle misure concrete, altri volevano solo essere ascoltati in questa situazione eccezionale. Data l’enorme quantità di richieste, spesso non era facile tenere traccia delle domande e dei regolamenti in continua evoluzione. Pertanto, il team ha compiuto un grande sforzo. «Siamo diventati veri esperti e abbiamo posto più volte domande all’Ufficio federale della sanità pubblica, alle quali l’UFSP deve ancora trovare risposte», sostiene IR. Con il placarsi della prima ondata, la situazione si è fatta più tranquilla ma ora i nostri collaboratori si avvalgono di nuovo con maggior frequenza della hot-line, in quanto la pandemia ha ripreso il suo corso e continua a metterci in difficoltà. L’hot-line si è dimostrata uno strumento utile per consentirci di focalizzarci sulle attività quotidiane nonostante le sfide legate alla COVID-19. 

Un sentito ringraziamento ai collaboratori della linea di assistenza:

Claudia Bidwell – sempre raggiungibile personalmente, ha inoltrato temi e ci ha fornito costantemente feedback

Marc Brühlhart – sempre raggiungibile personalmente e molto disponibile

Task force – ha affrontato delle tematiche, le ha elaborate e ha adeguato le linee guida

Team Payroll – Sandra Krusius ha prestato un lavoro importante in merito alla rendicontazione e al chiarimento della registrazione delle ore, anche in merito all’Indennità per perdita di guadagno (IPG) durante la quarantena

Anita Läderach – ha prestato un lavoro importante in merito al lavoro ridotto

Team Safety – in particolare Frank Becker, Rolf Riser

Team HR

Team Legal

Team Marketing/Communications