Une task force pour trouver de l’aide en cas de besoin

L’année 2020, aucun de nous ne l’oubliera de sitôt. Le COVID-19 nous fait vivre des mois difficiles, mais renforce aussi notre solidarité, grâce notamment à l’organisation de la task force et à sa hot-line. L’équipe très motivée et professionnelle en charge de la gestion de la santé dans l’entreprise rassure nos collaborateurs en leur apportant rapidement des réponses et des solutions.

À l’issue du confinement au printemps dernier, Implenia a immédiatement mis en place une organisation de task force proactive englobant tous les pays et toutes les Divisions. Nous avons ainsi pu réagir de manière optimale à une situation en constante évolution. Par ailleurs, nous avons installé une hot-line centrale à l’intention de nos collaborateurs. À l’époque, l’équipe ne savait pas ce qui l’attendait. Rétrospectivement, la hot-line a été – et reste – un élément central dans la gestion de la crise sanitaire. 

Le personnel de la hot-line répond aux questions de manière directe et rapide, rassurant ainsi nos collaborateurs. La hot-line nous permet également d’évaluer la situation et de faire remonter les sujets récurrents à la task force. C’est ainsi que celle-ci est en mesure de fournir à tout moment les informations et les directives nécessaires. Avec une grande sensibilité, l’équipe de la hot-line identifie les questions délicates, faisant office de « système d’alerte précoce » en matière de défis internes. 

Priée de raconter quelques anecdotes, IR n’a que l’embarras du choix devant la variété des demandes reçues. Certaines personnes ne posaient que des questions simples sur des mesures concrètes, d’autres avaient surtout besoin d’écoute dans cette situation exceptionnelle. En raison de l’afflux de demandes, il n’était pas facile de naviguer entre les nombreuses questions et les dispositions sans cesse changeantes. Pour l’équipe, ce fut un défi. « Nous sommes devenus de véritables experts et avons à plusieurs reprises consulté l’Office fédéral de la santé publique sur des questions auxquelles ce dernier n’avait lui-même pas encore de réponses », explique IR. Au terme de la première vague, les choses se sont un peu calmées. Mais nos collaborateurs se tournent désormais à nouveau vers la hot-line, dans la mesure où la pandémie est toujours présente et reste un défi à relever. La hot-line a fait ses preuves, car elle nous aide à nous concentrer sur nos activités quotidiennes, malgré les difficultés liées au COVID-19.

Un grand merci de la part du personnel de la Hotline à: 

Claudia Bidwell – est toujours joignable, fait passer des messages et nous donne régulièrement des retours d’information

Marc Brühlhart – est toujours joignable et à notre disposition

La Taskforce – reprend des sujets, les développe et adapte des directives

L’équipe Payroll – Sandra Krusius accomplit un important travail en matière du rapport et de clarification de l’enregistrement des heures, notamment en ce qui concerne le régime des allocations pour perte de gain (APG) pendant la quarantaine

Anita Läderach – effectue un important travail en matière de chômage partiel 

L’équipe Safety – en particulier Frank Becker et Rolf Riser

L’équipe HR

L’équipe Legal 

L’équipe Marketing/Communications