Nouveaux mondes de travail chez Implenia Connect

Après plus de deux ans de planification et de travaux, Implenia a emménagé en septembre 2021 dans son nouveau siège, posant ainsi les bases d’une manière radicalement différente de travailler ensemble. Voici comment ces innovations modifient le quotidien au travail et comment les équipes concernées se réorganisent.

630 employés vont travailler depuis début septembre chez Implenia Connect dans l’Ambassador House, située dans le Glattpark à Opfikon, à quelques centaines de mètres seulement des limites de la ville de Zurich. Le nouveau siège réunit pour la première fois sous un même toit les quatre sites zurichois du plus grand prestataire de services dans le domaine de la construction et de l'immobilier en Suisse. Il est entièrement conçu pour faciliter la collaboration, la communication et les rencontres en tous genres. À cette fin, Connect propose un tout nouveau concept d'espace et de travail qui apporte de nombreuses innovations, et nous oblige en même temps à dire adieu à nos vieilles habitudes.

Tout est ouvert, rien n’est fixe

Tout d’abord, il y a le fait que Connect privilégie le travail dans un espace ouvert et ne prévoit pas de bureaux individuels. Sur les cinq étages, les équipes se voient certes attribuer leurs zones propres, appelées également «Home Bases». En revanche, il n’y a pas de postes de travail fixes et personnels. On branche son ordinateur portable là où il y a de la place. Premier arrivé, premier servi. Les documents nécessaires au travail sont rangés de manière centralisée dans la zone de l'équipe et les ustensiles personnels sont soit rangés dans le casier propre de l’employé au vestiaire, soit ramenés à la maison à la fin de la journée de travail.

Les grandes nouveautés du nouveau siège

AVANT

CONNECT

Poste de travail fixe

«Desk Sharing» (partage de bureau)

Bureau individuel

Toutes les possibilités de travail pour tous

Beaucoup d’espace de stockage physique

Accent sur le travail numérique

Travail au bureau

Travail hybride

Travail dans l’environnement propre à l’employé

Beaucoup de rencontres et d’échanges

En contrepartie, les employés disposent de toute une variété d’environnements de travail en plus du poste de travail standard, allant des pièces calmes pour le travail concentré ou pour la relaxation aux salles de réunion de toutes tailles et dotées de tous équipements. À ceux-ci s’ajoutent les zones de rencontre centrales autour des cafés-cuisines des différents étages et de l’escalier ouvert reliant les étages un à trois, entouré par des galeries ouvertes. Que vous préfériez travailler dans le calme d'une bibliothèque, dans l’environnement normal d’un grand bureau ou à une table de la cafétéria, avec Connect, il y en a pour tous les goûts.

Planification révolutionnaire des bureaux

«La plupart des retours concernant le nouveau siège ont été très, très positifs» explique Stefan Koller. Le Senior Key Account Manager, DivisionReal Estate, accompagne le projet en tant que co-leader depuis janvier 2020 et a passé des mois dans la planification du nouveau siège. «D'une part, il était important pour nous d'être suffisamment flexibles avec le concept d'espace pour répondre aux demandes en constante évolution sur le lieu de travail», insiste-t-il. Un vrai défi, surtout en cette période de restructuration qui a entraîné de nombreux changements au cours des derniers mois. La solution présentée par les architectes d’intérieur du Studio Hürlemann parle d’elle-même: Les zones de travail peuvent être facilement adaptées, les Home Bases peuvent être agrandies, les tables peuvent être déplacées. La pose de ce bois innovant permet de disposer au bon endroit et sans grand effort des prises de courant ou des connexions électriques et de réseaux nécessaires.

Pour l’aménagement de chacune des Home Bases, l’équipe de projet a mis à contribution les employés. «Nous avons nommé des représentants des utilisateurs et clarifié les besoins des différentes équipes au cours d’ateliers. À la fin, chaque équipe pouvait même décider elle-même de la manière d'aménager sa propre Home Base. C’est ainsi que nous nous assurons de ne pas passer à côté des besoins», déclare Stefan Koller pour expliquer l'approche radicalement centrée sur le client, qui constitue sous cette forme une nouveauté dans la planification des bureaux en Suisse.

Le changement: un enrichissement ou une menace?

Même si Stefan Koller est convaincu du potentiel du nouveau monde de travail, il sait que travailler dans un bureau en open space demande pour certains un temps d’adaptation et ce changement n’est pas facile pour tout le monde. Au-delà de la perte de son propre territoire, de nombreuses personnes sont gênées par le niveau sonore, mais aussi par le fait que l'entourage peut écouter de nombreuses conversations. En outre, après des mois de périodes de bureau à domicile à cause du Covid, pour beaucoup, il n’y a pas encore de nouvelle routine de travail au bureau.

L'équipe du projet est consciente que de nombreux collègues sont soudainement confrontés à un environnement de travail totalement nouveau. Pour rendre cela aussi indolore que possible, Stefan Koller et les autres responsables communiquent activement depuis des mois déjà sur les innovations, organisent des ateliers sur le thème Change Management (Gestion du changement), le travail hybride et la direction dans un environnement numérique, afin que les chefs de projet puissent soutenir leurs employés et agir en tant que Change Ambassadors (ambassadeur du changement) pour promouvoir les avantages du nouvel environnement de travail.

Mais le fait est que le changement et l'adaptation aux nouvelles réalités sont nécessaires, qu'ils soient perçus comme un enrichissement ou comme une menace. Stefan Koller reste réaliste: «Nous disposons d'un nouveau siège sensationnel, qui permet un tout nouveau type de coopération, tant en termes d'aménagement de l'espace que d'équipement technique. Mais maintenant, nous devons aussi vivre cette coopération.» Et il ajoute: «Nous sommes sur la bonne voie.»

Nouveaux environnements de travail chez Implenia Connect

Home Base: Une Home Base s’étend sur un quart de l’étage et comprend plusieurs zones de travail. Des postes de travail standard. Des salles de réunion et de réflexion sont disponibles dans toutes les Home Bases. Des points de service avec imprimante se situent à proximité.

Postes de travail standard: Ils sont adaptés au travail quotidien individuel et concentré avec un niveau sonore normal. Outre le travail sur l'ordinateur portable, il est également possible d'y faire des appels téléphoniques, des vidéoconférences et de courtes réunions. Il a été prouvé qu'un niveau sonore uniforme, comparable à celui d'un café, par exemple, facilite la concentration. Si, au contraire, l’environnement est trop calme, les pics sonores distincts sont perçus comme gênants.

Workbench: Sur cette grande table à usage flexible, les employés peuvent connecter leur ordinateur portable et travailler individuellement. D'autres utilisations sont également possibles, comme les réunions d'équipe, l'affichage de plans, etc.

Focus: Ces salles fermées permettent de travailler sans être dérangé et conviennent également aux entretiens à deux.

Alcove: Les hautes parois latérales protègent du bruit et permettent de se retirer pour les conversations et le travail individuel. La cabine Alcove n'est également accessible que d'un seul côté et est équipé d'une table

Pod: Des appels téléphoniques plus longs ou des vidéoconférences à fort contenu vocal peuvent être organisés dans les pods. En outre, le pod convient également pour les entretiens à deux.

Touchdowns: Ces tables hautes avec des chaises de comptoir comme sièges plus hauts que l’on retrouve dans les salles de réunion ainsi que dans les espaces ouverts. Au cours des réunions plus longues, les participants peuvent choisir d’être debout ou assis, tout en restant à la même hauteur que les autres.

Bibliothèque: Elle offre une atmosphère calme pour se concentrer dans son travail et constitue aussi une source d’inspiration avec les livres disponibles.

Dancing Walls sont des parois coulissantes qui offrent différentes fonctionnalités. Qu’ils soient équipés d’un écran, d’un tableau blanc ou d’un tableau d’affichage, leur lieu d’utilisation peut être choisi de manière flexible. Les Dancing Walls peuvent également être utilisés comme cloisons. Ils permettent à tous leurs utilisateurs d’adapter la salle à leurs besoins, et ce rapidement et simplement. (En savoir plus sur le concept ici)

Recovery Cabs: Ces salles de repos sont équipées de canapés et sont destinées à permettre la régénération pendant le travail, oui avec des sons apaisants ou de la musique si vous le souhaitez. Elles peuvent aussi être utilisées comme salles pour être au calme. L’eau courante et des réfrigérateurs font partie de l’équipement.

Innovation Space: Bien située au 1er étage, à côté de la grande cafétéria, ce nouvel espace favorise la collaboration et la créativité grâce à son mobilier flexible, aussi bien pour des réunions courtes que pour des événements de plusieurs jours avec des groupes de tailles différentes.